Die wichtigsten Fragen schnell beantwortet

Mein Konto

  • Entstehen mir irgendwelche Kosten, wenn ich mich bei Germanfood registriere?

    Deine GermanFoods Mitgliedschaft ist und bleibt selbstverständlich kostenlos.

  • Kann ich mehr über meine Daten erfahren? Was ist mit dem Recht auf Datenübertragbarkeit?

    Dein Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO) kannst Du gerne per Mail bei unserem Kundenservice unter customerservice@sinoh.de geltend machen.

  • Kann ich meine Daten selbstständig bearbeiten?

    Wenn Du in Deinem Kundenkonto eingeloggt bist, kannst Du dort Deine Adressdaten einsehen und bearbeiten.

  • Werden meine Daten an Dritte weiterverkauft?

    Selbstverständlich werden bei uns alle Kundendaten streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

  • Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

    Schreibe uns bitte einfach eine formlose E-Mail mit Deinem Wunsch an customerservice@sinoh.de und wir werden die Löschung Deines Kundenkontos dann umgehend veranlassen.
    Alternativ kannst du dein Kundenkonto auch selber löschen. Logge dich dazu in dein Kundenkonot ein und klicke auf „Kundenkonto löschen“.

  • Wie kann ich mein Passwort ändern bzw. wie kann ich mein vergessenes Passwort erneuern?

    Klicke einfach auf der Startseite im Header unter »Anmelden« auf »Kennwort vergessen?« und trage Deine im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Wir senden Dir direkt eine E-Mail zu, über die Du Dein Passwort neu vergeben kannst. Dieses kannst Du dann anschließend Deinen Wünschen entsprechend ändern.

  • Wie kann ich mich registrieren?

    Um dein Kundenkonto zu erstellen, klicke einfach im Header auf den Link »Anmelden«, dann im Anmeldebereich auf den Link »Registrieren« und fülle das Registrierungsformular aus. Du kannst Dein Kundenkonto aber auch ganz bequem während Deiner ersten Bestellung einrichten. In beiden Fällen musst Du Deine E-Mail-Adresse sowie ein geheimes Passwort eingeben. Mit diesen Daten kannst Du Dich künftig jederzeit in Dein Kundenkonto einloggen und hast die Möglichkeit, Deine Daten einzusehen, zu überprüfen und zu bearbeiten.

Bestellung

  • Die Schreibweise meiner Adressangaben (Straße & Hausnummer) stimmt nicht mit Maske überein. Was kann ich tun?

    In vielen Ländern werden die Straßennamen und Hausnummern in verschiedener Reihenfolge geschrieben. Da wir in Deutschland sitzen, ist die Schreibweise der Anmeldemaske: ein Feld für Straße und ein Feld für Hausnummer. Kunden aus Ländern z.B. USA in denen erst die Hausnummer dann die Straße kommt, geben bitte ihre Anschrift nur unter Straße ein und setzen im Feld Hausnummer einen Punkt.

  • Gibt es einen maximalen Bestellwert?

    Grundsätzlich gibt es bei GermanFoods keine Höchstgrenze für Bestellungen. Die maximale Höhe des Betrags zu dem bestellt werden kann, hängt vom gewählten Zahlungsanbieter ab.

  • Gibt es einen Mindestbestellwert?

    Grundsätzlich gibt es bei GermanFoods keinen Mindestbestellwert. 

  • Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

    Nach erfolgreicher Bestellung bekommst Du eine Bestellbestätigung per Email automatisch aus unserem Shop verschickt. Viele Anbieter wie Google Mail, Yahoo, Hotmail identifizieren diese Emails als Werbung oder als „unbekannter Versender“. Deshalb passiert es sehr oft, dass unsere Emails im „SPAM“ landen.

  • Kann ich auch mit mobilen Geräten bestellen?

    Selbstverständlich kannst Du jederzeit auch von Deinem Smartphone oder Tablet etwas bei uns bestellen. Die Darstellung der Website wurde speziell für mobile Geräte optimiert. 

  • Kann ich auch telefonisch bestellen?

    Leider ist es derzeit noch nicht möglich, telefonisch bei GermanFoods zu bestellen. Gerne hilft Dir aber unser Kundenservice weiter, wenn Du Fragen bezüglich der Durchführung einer Online-Bestellung oder einer Reklamation hast.

  • Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?

    Änderungen der Lieferadresse sind bei GermanFoods möglich, sofern Deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Im Falle einer Änderung schicke uns am besten eine Email an: customerservice@sinoh.de. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist.
    Express Bestellungen, die mit DHL Express geliefert werden, können von dir selber an eine andere Adresse innerhalb deines Landes auch nach Versand umgeleitet werden. Dazu nutze bitten den Link von DHL Express zu ihrem On Demand Delivery Service.

  • Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?

    Stornierungen sind bei GermanFoods möglich, sofern Deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Im Falle einer Stornierung schicke uns am besten eine Email an: customerservice@sinoh.de. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist. 

  • Mir werden keine Versandoptionen angeboten?

    Dies passiert dann, wenn deine Bestellung das maximale Gewicht pro Bestellung von 30kg überschreitet. Unsere Empfehlung: splitte deine Bestellung auf mehrere Einzelbestellungen.

  • Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um einkaufen zu können?

    Nein, um bei GermanFoods einkaufen zu können, brauchst Du kein Kundenkonto. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Hierfür entferne einfach den Haken bei „Neues Kundenkonto erstellen“ und folge dem Bestellprozess.

  • Wann erhalte ich meine Bestellung?

    Mit deiner Bestellbestätigung schicken wir dir einen Liefertermin. Sobald deiner Bestellung versandbereit zur Abholung durch DHL steht, schicken wir dir eine Versandbestätigung.

  • Warum muss ich bei einer Bestellung meine mobile Nummer angeben?

    Wir möchten Dir den bestmöglichen Service bei der Zustellung deiner Sendung bieten. Dazu ist es für unsere Transportdienstleister sehr wichtig dich vorab über die geplante Zustellung zu informieren. Da SMS immer noch die sicherste Form der Ankündigung ist (Emails werden immer häufiger gefälscht) nutzt DHL z.B. die SMS für ihren On Demand Delivery Service. Für den Fall das es bei der Auslieferung zu Problemen kommt, können dich die Fahrer auch sehr schnell erreichen.

  • Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

    Nach Deiner Bestellung erhältst Du per E-Mail eine Bestellbestätigung, die neben den von Dir ausgewählten Artikeln Deine Rechnungs- und Lieferanschrift, den voraussichtlichen Liefertermin sowie die gewählte Zahlungsart enthält. Bei Fragen schicke uns am besten eine Email an: customerservice@sinoh.de. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist.

  • Wie kann ich bestellen?

    Bestellen bei GermanFoods ist ganz einfach: Nachdem Du die gewünschten Artikel in Deinen Warenkorb gelegt hast, kannst Du über den Button »Weiter zur Bestellung« Deine Bestellung durchführen. Hierfür empfehlen wir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst Du als Neukunde ganz bequem während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Wenn Du bereits ein Kundenkonto hast, kannst Du Dich einfach mit Deinen Benutzerdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) einloggen. Danach wirst Du in drei Schritten (Adresse – Zahlungsart – Bestätigung) durch den Bestellprozess geführt und kannst Deine Bestellung abschließen. Wir bieten Bestellungen auch ohne Registrierung eines Kundenkontos an. Dazu entferne einfach den Haken bei „Neues Kundenkonto erstellen“.

  • Wie kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

    Um Deine bisherigen Bestellungen einzusehen, logge Dich auf www.germanfoods.shop mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein. In der Kopfzeile unter »Deinem Namen« im Menüpunkt »Mein Konto« findest Du eine Übersicht unter Bestellungen, wo alle Deine bisherigen Bestellungen aufgeführt werden.

  • Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig angekommen ist?

    Wenn Du Dir unsicher bist ob deine Bestellung richtig angekommen ist und es prüfen möchtest, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Hast Du ein Kundenkonto eingerichtet, dann loggst Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein und rufst „Deine Bestellungen“ über die Rubrik »Mein Konto« auf. Bei Fragen schicke uns am besten eine Email an: customerservice@sinoh.de. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist.

  • Wieviel Stück pro Artikel kann ich bestellen?

    Die maximale Anzahl der Artikel variieren von Artikel zu Artikel. In der Detailseite des Artikels wird dir die Menge angezeigt.

Versand & Lieferkosten

  • Ich bekomme von DHL Express eine Email oder SMS mit einem Link geschickt?

  • In welche Länder wird geliefert?

    Wir liefern in die USA und Kanada. Kunden aus anderen Ländern können über www.germanfoods.eu bestellen.
    EU: Wir liefern mittlerweile in sehr viele Länder auf der Welt. im Warenkorb findest du einen Versandkosten Rechner. Da werden dir alle Länder angezeigt, in die wir aktuell verschicken. Kunden aus den USA und Kanada können auf GermanFoods.shop bestellen.

    Sollte dein Land nicht dabei sein, dann melde dich bitte bei unserem Kundendienst Team. Wir prüfen dann, ob wir das Land freischalten können.

  • Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung im Nachhinein noch meine Lieferadresse ändern?

    Änderungen der Lieferadresse sind bei GermanFoods möglich, sofern Deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Im Falle einer Änderung schicke uns am besten eine Email an: customerservice@sinoh.de. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist.
    Express Bestellungen, die mit DHL Express geliefert werden, können von dir selber an eine andere Adresse innerhalb deines Landes auch nach Versand umgeleitet werden. Dazu nutze bitten den Link von DHL Express zu ihrem On Demand Delivery Service.

  • Kann ich Zusatzverpackung (Kühlverpackung) selber dazu buchen?

    Bei der Auswahl von gekühlten Produkten wird dir automatisch eine Kühlverpackung mit in den Warenkorb gelegt. In den heißen Sommermonaten kannst du die Verpackung auch gerne selber dazu buchen, wenn du temperaturempfindle Produkte wie z.B. Schokolade ausgewählt hast.

  • Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

    Gerne kannst Du Dir Deine Bestellung an eine von Deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z. B. an Deinen Arbeitsplatz. Wähle hierfür einfach eine andere Lieferadresse aus.

  • Mit welchen Versanddienstleistern wird mein Paket versendet?

    Wir versenden unsere Artikel mit unseren global aggierenden Versandpartnern DHL.

  • Was ist eine Teillieferung?

    Es ist uns wichtig sicherzustellen, dass die von Dir bestellten Artikel so schnell wie möglich bei Dir eintreffen. Sollte in einem Ausnahmefall ein Artikel einmal nicht innerhalb von zwei Tagen lieferbar sein, dann kann es vorkommen, dass wir Deine Bestellung in mehrere Teillieferungen aufteilen. So gewährleisten wir, dass Du die bestellten Artikel jeweils schnellst möglichst erhältst.

  • Welche Versandkosten fallen an?

    Für den Transport deiner Bestellung fallen Versandkosten an. Je nach gewünschter Versandoption und Gewicht deiner Bestellung variieren diese. Im Bestellprozess unter „Versand- und Bezahloptionen“ werden dir die möglichen Versandoptionen und die Transportkosten angezeigt.
    Im Warenkorb findest du auch die Möglichkeit die Versandkosten zu ermitteln. Dazu nutze den Versandkostenrechner.

  • Wer muss die Zollgebühren und Einfuhrabgaben in Drittländer zahlen?

    Wir übernehmen für dich die komplette Einfuhr der Ware in ein Drittland. Alle anfallenden Gebühren und Abgaben werden durch uns übernommen. Deine Bestellung wird direkt an deine Haustür geliefert und du brauchst keine Gebühren zahlen.

  • Wie kann ich die Versandkosten berechnen?

    Um deine Versandkosten zu prüfen, haben wir im Warenkorb und Checkout einen Versandkosten Rechner implementiert. Dazu wähle bitte dein Land aus und dir werden die Transportkosten angezeigt. 

  • Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

    Um den Lieferstatus Deiner Bestellung zu prüfen, rufe die Versandbestätigung auf, welche Du per E-Mail erhalten hast. Für jedes Bestellung erhältst Du eine Versandbestätigung inkl. Link zur Sendungsverfolgung.

  • Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig angekommen ist?

    Wenn Du Dir unsicher bist ob deine Bestellung richtig angekommen ist und es prüfen möchtest, kannst Du dies in der von uns per E-Mail versandten Bestellbestätigung einsehen. Hast Du ein Kundenkonto eingerichtet, dann loggst Du Dich auf www.germanfoods.shop mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort ein und rufst Deine Bestellungen über die Rubrik »Mein Konto« auf. Bei Fragen schicke uns am besten eine Email an: customerservice@sinoh.de. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist.

  • Wie lang ist die Lieferzeit?

    Die Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit (max. 2 Tage) und der Transportzeit zusammen. Wir bieten in die meisten Länder 3 Optionen beim Transport für dich an: Standard Versand, Expedited und Priority.

  • Wie lange ist die Handling time?

    Unser oberstes Ziel ist deine Bestellung innerhalb von 2 Tagen versandbereit zusammen zu stellen. Durch verschiedene Gründe kann es zu bestimmten Zeiten auch mal länger dauern. Da uns der zugesagte Liefertermin sehr wichtig ist, würden wir für den im Falle das es länger dauert, auf eine schnellere Versandart umstellen. Zusätzliche Kosten entstehen dir dabei nicht.

  • Wir erfolgt der Versand von Flaschen und warum entstehen dafür Zusatzkosten?

    Für den Versand von Flaschen verwenden wir verschiedene zertifizierte Flaschenverpackungen. Diese stellen sicher das die Flaschen nach dem langen Transport mit mehrmaligem Sortieren auch unbeschädigt bei dir ankommen. Bei der Auswahl von Flaschen Produkten wird dir automatisch diese Zusatzverpackung mit in den Warenkorb gelegt. Die Kühldauer sollte bei der Wahl deiner Shipping Optionen berücksichtigt werden.

  • Wir erfolgt der Versand von gekühlten Waren und warum entstehen dafür Zusatzkosten?

    Für den Versand von gekühlten Waren verwenden wir verschiedene zertifizierte Kühlverpackungen. Diese stellen sicher das die Produkte 48-72h kühl bleiben. Bei der Auswahl von gekühlten Produkten wird dir automatisch diese Zusatzverpackung mit in den Warenkorb gelegt. Die Kühldauer sollte bei der Wahl deiner Shipping Optionen berücksichtigt werden. Es werden dir nur Priority und Expedited als Lieferoption angeboten. Wir versenden die Ware grundsätzlich nur am Montag und Dienstag. Somit stellen wir sicher, dass die kürzeste Lieferzeit (in Tagen) garantiert ist.

Zahlung

  • Erhalte ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs?

    Wenn Du als Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung direkt im Browserfenster. 

  • Kann ich eine Rechnung auf den Namen meines Unternehmens bekommen?

    Du kannst dich auch gerne als Firma bei uns registrieren. Dann erhältst du auch die Rechnung auf diese Firma ausgestellt.

  • Wann und wie bekomme ich meine Rechnung?

    Du erhältst eine Rechnung mit deiner Bestellung. per E-Mail, direkt nachdem Deine Bestellung vollständig versandt wurde.

  • Wann wird meine Kreditkarte belastet?

    Mit dem Bezahlvorgang wird deine Kreditkarte belastet. Wir haben spätestens nach 2 Tagen deine Bestellung fertig und liefern dann nach gewünschter Versandart, die du gewählt hast.

  • Warum wurde die Bezahlung per Kreditkarte zurückgewiesen?

    Falls eine Zahlung per Kreditkarte nicht möglich ist, kann das unterschiedliche Gründe haben. Zum Beispiel allgemeine technische Probleme, Eingabefehler, Kartengültigkeit, fehlende Verifizierung. In diesem Fall kannst du dann gerne per Paypal zahlen.

  • Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

    Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Paypal oder Kreditkarte. Als Kreditkarte werden Visa-Card, Mastercard, Discover / Diners Club und Amex akzeptiert.

  • Wie wird die MwSt. ausgewiesen?

    Bei Bestellungen aus Drittländern fällt keine MwSt. an.

  • Wo finde ich den Sicherheitscode auf meiner Kreditkarte?

    Den dreistelligen Sicherheitscode findest Du auf der Rückseite Deiner Kreditkarte.

Gutscheine

  • Kann ich meinen Gutschein nachträglich mit einer vorhandenen Bestellung verrechnen lassen?

    Grundsätzlich können Gutscheine nicht nachträglich verrechnet werden. Solltest Du mal vergessen haben einen Gutschein einzulösen, dann verwende Deinen Gutschein einfach für Deine nächste Bestellung bei Germanfoods.

  • Kann ich mir einen Gutschein auch in bar auszahlen lassen?

    Gutscheine können grundsätzlich nicht bar ausbezahlt werden.

  • Mein Gutschein-Code funktioniert nicht, woran kann das liegen?

    Sollte dein Gutschein-Code nicht funktionieren, kann dies folgende Ursachen haben:

    1. Der Gutschein wurde bereits eingelöst und der Gutschein-Code ist damit verbraucht.
    2. Der Gutschein ist an einen Mindestbestellwert gebunden.
    3. Der Gutschein wurde für ein bestimmtes Kundenkonto ausgestellt.

    Sollte Dein Gutschein-Code aus einem anderen Grund nicht funktionieren, dann hilft Dir unser Customer Service (customerservice@sinoh.de) gerne weiter. 

  • Wie löse ich meinen Gutschein ein?

    Wenn Du einen Gutschein hast, dann kannst Du den Gutschein-Code direkt beim Bezahlvorgang in das Feld »Gutschein-Code« eingeben. Der Rechnungsbetrag Deiner Bestellung wird dann im Browserfenster umgehend um den Wert Deines Gutscheins reduziert.

Newsletter

Reklamationen & Rückerstattung

  • Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

    Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast. Bei Kreditkartenzahlung erstatten wir den Betrag auf Dein Kreditkartenkonto. Bei Zahlung mit PayPal erfolgt die Gutschrift auf Dein PayPal-Konto. 

  • Bei meinem Artikel ist das MHD abgelaufen. Was muss ich tun?

    Wenn du annimst das MHD ist abgelaufen, prüfe bitte, dass in Deutschland das Datum in anderer Schreibweise ausgegeben wird. Als Beispiel: der 9. Oktober 2020 ist in DEUTSCHLAND der 09.10.2020. Solltest du allerdings in der Tat einen Artikel mit abgelaufenem MHD geliefert bekommen haben, so wende dich gern an uns per E-Mail an customerservice@sinoh.de. Wir bemühen uns, den Fehler schnellstmöglich zu korrigieren. 

  • Was mache ich, wenn ich falsche Ware erhalten habe oder ein Teil meiner Bestellung fehlt?

    Wenn etwas in deiner Lieferung fehlt, schaue bitte erst auf deine Online Rechnung, ob dort alle Artikel aufgeführt sind oder ob es dort einen Hinweis gibt, dass Teile der Bestellung in einer weiteren Sendung verschickt werden. Weiterhin kann es vorkommen, dass DHL nicht alle verschickten Pakete zu einer Bestellung zusammen zustellt. Über den Tracking link kannst du einsehen, ob weitere Pakete unterwegs sind. 
    Ist dies nicht der Fall oder du hast falsche Ware erhalten, wende dich gern an uns per E-Mail an customerservice@sinoh.de. Wir bemühen uns, den Fehler schnellstmöglich zu korrigieren. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist.

  • Was mache ich, wenn Ware beschädigt angekommen ist?

    Wir geben uns alle Mühe, deine Ware möglichst unbeschädigt zu liefern. Leider kann es trotzdem passieren, dass mal etwas schief geht und ein Paket beschädigt ankommt. Natürlich übernehmen wir in diesem Fall die Nachbesserung. Wie diese aussieht, hängt vom Artikel ab. So kann es sein, dass wir dir einen neuen Artikel nachliefern oder aber den Preis des Artikels erstatten. 
    Hierzu benötigen wir deine Mithilfe: Bitte lass uns unbedingt genaue Informationen zur Beschädigung und aussagekräftige Fotos zum defekten Artikel und Versandkarton zukommen. 

    Bitte schicke uns am besten eine Email an: customerservice@sinoh.de. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist.

  • Wie kann ich Artikel reklamieren?

    Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung oder vom Zoll entnommen worden sein, schicke uns am besten eine Email an: customerservice@sinoh.de. Bitte berücksichtige dabei das unser Customer Service von 09.00 – 17.00 Uhr MEZ erreichbar ist.

    Wir klären den Fall dann mit dir und senden dir eine Gutschrift auf dem Weg, den Du als Zahlungsart angegeben hast.

Technische Fragen

  • Ich erhalte keine Bestell- oder Versandbestätigung per Email.

    Nach erfolgreicher Bestellung oder Versand bekommst Du eine Bestätigung per Email automatisch aus unserem Shop verschickt. Viele Anbieter wie Google Mail, Yahoo, Hotmail identifizieren diese Emails als Werbung oder als „unbekannter Versender“. Deshalb passiert es sehr oft, dass unsere Emails im SPAM landen. Füge einfach unsere Emailadresse zu deinem Adressbuch zu, dann bekommst du alle Emails.

  • Ich erhalten keine Emails von GermanFoods

    Falls Du keine E-Mail bekommst, dann kann das daran liegen, dass sie in Deinem Spam-Ordner gelandet ist. Füge einfach unsere Emailadresse zu deinem Adressbuch zu, dann bekommst du alle Emails.

Über uns

  • Wer steht hinter GermanFoods?

    Wir sind ein junges Unternehmen, das aus unterschiedlichen Bereichen das Beste zusammenträgt: Leidenschaft für Genuss und Tradition, einzigartige Technologie und das nötige Logistik Know How um die Waren sicher zu unseren Kunden zu bringen. Mehr erfährst du unter: www.sinoh.de.

  • Wie kann ich euch erreichen?

    Du erreichst unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail an customerservice@sinoh.de oder nutze unser Kundenkontaktformular.